 |
| Pemohon Sim, Rahayu Hidayat, Mengaku Puas Dengan Pelayanan Di Satpas Polres Sumedang (foto: ig satpassumedang) |
SUMEDANG, becikinfo.com | Upaya menghadirkan pelayanan publik yang humanis terus digaungkan Satpas Polres Sumedang dalam proses pembuatan maupun perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM), Rabu (6/5/2026). Namun di tengah tuntutan pelayanan publik yang semakin transparan dan cepat, konsistensi pelayanan tetap menjadi sorotan masyarakat.
Di lokasi pelayanan, petugas terlihat aktif memberikan pendampingan kepada pemohon SIM, mulai dari tahapan administrasi, ujian teori hingga praktik. Pendekatan yang lebih komunikatif dan ramah dinilai mampu menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dibanding stigma pelayanan birokrasi yang selama ini kerap dikeluhkan masyarakat.
Meski demikian, pelayanan SIM tidak hanya dituntut ramah, tetapi juga harus bebas dari praktik percaloan, pungutan liar, maupun proses yang berbelit. Transparansi prosedur dan kepastian waktu pelayanan menjadi poin penting yang terus menjadi perhatian publik.
Salah seorang pemohon SIM, Rahayu Hidayat, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus SIM di Satpas Polres Sumedang.
“Alhamdulillah pelayanannya cepat dan petugasnya ramah. Saya merasa nyaman saat mengurus SIM di sini,” ujar Rahayu.
Pelayanan humanis yang ditunjukkan petugas dinilai menjadi langkah positif dalam membangun kembali kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik Polri. Namun pengawasan internal tetap diperlukan agar kualitas pelayanan tidak hanya baik pada momen tertentu, melainkan menjadi budaya kerja yang konsisten.
Kasat Lantas Polres Sumedang menegaskan pihaknya berkomitmen menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan mengutamakan kenyamanan masyarakat.
“Pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional akan terus kami kedepankan agar masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang mudah dan nyaman,” ujarnya.
Selain peningkatan kualitas sumber daya manusia, pembenahan fasilitas pelayanan juga menjadi faktor penting untuk mendukung sistem pelayanan SIM yang lebih modern, efektif, dan efisien.
Di tengah meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik, konsistensi pelayanan humanis dinilai menjadi tantangan sekaligus ujian nyata bagi institusi pelayanan kepolisian di daerah.
